Lataa julkaisu tästä (.pdf)
Lisätietoja:
Tutkimusasiantuntija Laura Leppänen
puh. (02) 333 8166
laura.leppanen@utu.fi
Asiakkaat pääosin tyytyväisiä logistiikka-alan palvelutarjontaan Etelä-Suomessa
ELLO-hankkeessa valmistuneessa selvityksessä tarkasteltiin logistiikkasektorin asiakastoimialojen, kaupan ja teollisuuden alojen yritysten, näkemyksiä logistiikka-alan palvelutarjonnan kehittämistarpeista ja mahdollisista palvelupuutteista Etelä-Suomessa. Selvityksen mukaan logistiikkasektorin asiakasyritysten on vaikea löytää suoranaisia palvelupuutteita Etelä-Suomen logistiikka-alan palvelutarjonnassa. Logistiikka-alan tuottamaan palvelutarjonnan laatuun, riittävyyteen ja monipuolisuuteen ollaan pääosin tyytyväisiä tutkimuksessa haastatelluissa kolmessatoista kaupan ja teollisuuden alan yrityksessä. Tyytyväisyys Etelä-Suomen liikenneinfrastruktuuriin on myös hyvä.
Logistiikkatoimintojen ulkoistaminen ja palveluhankinnat – hyötyjä ja ongelmakohtia
Logistiikkatoimintojen ulkoistamisella on mahdollista mm. parantaa yrityksen palvelutasoa, laajentaa levikkiä tai mahdollistaa yrityksen keskittyminen omiin ydinliiketoimintoihinsa. Kustannussäästöt eivät siis ole ainoa syy logistiikkatoimintojen ulkoistamiseen haastatelluissa yrityksissä.
Erityistä lisäarvoa kaupan ja teollisuuden alan toimijat kokevat saavansa pitkäaikaisesta kumppanuussuhteesta logistiikka-alan palvelutarjoajaan; tuttuus, kanssakäymisen helppous sekä organisaation tuntemus koetaan logistiikkapalveluiden laatuun positiivisesti vaikuttavina tekijöinä.
Vaikkakin haastatellut vastaajat ovat pääosin tyytyväisiä Etelä-Suomen logistiikka-alan palvelutarjonnan riittävyyteen ja monipuolisuuteen, joitakin ongelmia nähdään eräiden erikoiskuljetusten saatavuudessa ja aikataulutuksessa. Lisäksi logistiikkapalveluiden hinnoitteluun kaivataan lisää läpinäkyvyyttä ja johdonmukaisuutta. Vastaajat toivat haastatteluissa esiin myös huolensa kuljetuskustannuksista ja niiden jatkuvasta noususta sekä tie- että meriliikenteessä.
Logistiikka-alan asiakasyritykset näkevät joitakin kehittämismahdollisuuksia logistiikka-alan palvelutarjonnassa; logistiikka-alan yritysten toivotaan kehittävän yhä aktiivisemmin ja oma-aloitteisemmin tarjoamiaan logistisia palveluita, teknisiä ratkaisuja, palvelukonsepteja ja hyviä käytäntöjä ja myös tarjoavan niitä logistisia toimintojaan ulkoistaville yrityksille.
Osaamista logistiikkatoimintoja ulkoistamalla?
Logistiikkaosaamisen kasvattaminen logistiikkatoimintojen ulkoistamisesta huolimatta on tarpeen erityisesti niissä yrityksissä, joissa logistiikan merkitys on heikosti tunnistettu kilpailuetua tuottavana tekijänä tai niissä yrityksissä, joissa logistiikka ei kuulu osaksi yrityksen strategiaa. Toisaalta logistiikkatoimintojen ulkoistaminen mahdollistaa kaupan ja teollisuuden alan yrityksille yhteistyökumppanin logistiikkaosaamisen saamisen omaan käyttöön.
Logistiikkatoimintojen ulkoistamismahdollisuuksia vastaajat näkevät erityisesti varastoinnissa, keräily- ja pakkaustoiminnoissa sekä huolinnassa. Ulkoistamismahdollisuuksia nähdään myös sähköisissä tilaus- ja toimitusketjujen hallinta- ja organisointityökaluissa. Sen sijaan kuljetusten osalta usea yritys on jo ulkoistanut kaikki sellaiset kuljetustoimintonsa, jotka ovat ulkoistettavissa.
